人力资源共享服务中心正式运营啦！

自VWATJ成立以来，人力资源、组织与教育部紧跟时代潮流、勇于革新，顺应集团战略和实际业务持续优化组织、业务和流程。在三大支柱新架构的人力资源管理变革大趋势下，随着VWATJ的不断壮大，以及集团One HR战略的推进，原人力资源业务合作伙伴团队于2021年1月1日起重组为人力资源业务中心（HR Business Center），以更加贴近部门和员工、推进人力资源数字化转型、提供愈加高效高质的人力资源方案。此举不仅更加明确人力资源业务合作伙伴团队（HRBP）的业务定位-专注业务部门的人事工作，更设立人力资源共享服务中心（HR SSC）负责员工个人的人事相关标准流程和事务运营。

经过数月的学习调研、流程整合及组织筹备，在此，我们很高兴地向大家宣布：2021年9月6日起，人力资源共享服务中心（HR SSC）正式运营啦！

HR SSC简介

人力资源共享服务中心（HR SSC）将人力资源、组织与教育部可标准化的工作集中起来，通过统一的服务标准和流程及多种咨询渠道，快速高效高质地解决员工的问题，提高人力资源的运营效率，更好地服务业务部门和员工。

HR SSC服务对象： VWATJ 全体员工。

HR SSC 业务范围： 入离职办理、劳动合同续签管理、员工信息查询及管理、人事档案管理、各类津贴/证明申请及开具、人力资源各类流程及政策咨询、人力资源流程整合优化及电子化等。(业务范围未来会逐步扩大)

HR SSC 运营模式：区别于传统的运营模式，HR SSC基于3个连续性的服务层级，通过多种咨询渠道为员工提供更加便捷高效和透明的咨询和服务。

• 第一层级：员工自助服务。管理者和员工可基于HR IT系统平台，自助进行在线信息查询，业务流程申请和批复等HR事务处理。
• 第二层级：人工渠道。若通过自助渠道无法解决问题，可通过呼叫中心、邮件、在线人工咨询和面对面与SSC专员进行HR业务咨询。
• 第三层级：HR后端服务。前序服务层级无法解答或HR SSC业务范畴之外的问题，SSC将转给人力资源其他模块，如HRBP、招聘、培训与发展、薪酬福利、文化和沟通及组织发展部，并持续跟踪。

人为本∙众之源，做你们最信赖的伙伴。